При необходимости получения консультации по вопросам, не освещенным на интернет-странице Генерального консульства, вы можете отправить обращение по обычной или электронной почте (подробнее см. раздел "Контакты"). При этом просьба руководствоваться правилами, установленными Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 г.

Применительно к обращениям по обычной почте просим обратить внимание, что в письменном обращении обязательно указываются:

В обращении, отправленном по электронной почте, следует в обязательном порядке указать фамилию, имя и (при наличии) отчество заявителя.

Если в обращении упоминаются другие лица (например, несовершеннолетние дети), для которых необходимо уточнить, например, статус готовности паспорта, необходимо указывать полные данные таких лиц (ФИО, дата рождения)

Обращения, не соответствующие указанным требованиям, остаются без рассмотрения.

Без рассмотрения остаются и обращения, содержащие нецензурную лексику, оскорбительные выражения, угрозы в адрес должностных лиц и членов их семей.

Согласно ст. 12 указанного закона, срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней с момента его регистрации.

Перед отправлением обращения настоятельно рекомендуется убедиться в том, что интересующая вас информация не содержится на интернет-странице Генерального консульства.